Tegoroczna edycja Kongresu odbyła się pod hasłem „Gotowi na sezon”, a to za sprawą paneli dyskusyjnych, w których eksperci skupili się na pobytach indywidualnych i poprawie jakości ofert hoteli przed wakacjami. Jak podkreślił organizator Wojciech Argasiński – „Jak zawsze, stawiamy na doświadczonych specjalistów, którzy przygotowali merytoryczne wystąpienia i praktyczne warsztaty. Jestem przekonany, słysząc komentarze, że uczestnicy docenili przekazywane know how”
„Zabiegaliśmy o to wydarzenie od dłuższego czasu, bo bardzo nam zależało, żeby branżowe eventy wreszcie zawitały na Pomorze Zachodnie. To było coś więcej niż kolejna konferencja z logo.” – mówi Kamil Maciąg Dyrektor Sprzedaży i Marketingu Aqua – Resort.
W programie wydarzenia znalazły się tematy związane z organizacją konferencji w hotelach, obecnością turysty zagranicznego, wyzwaniami związanymi z zatrudnieniem pracowników z Azji, a także panel inwestycyjny, w którym wystąpili właściciele największych obiektów działających w systemie condo. „Inwestorzy odgrywają kluczową rolę w rozwoju rynku condohoteli. To właśnie dzięki ich zaangażowaniu możliwe jest wdrażanie projektów na dużą skalę – od koncepcji, przez realizację, aż po pełne funkcjonowanie obiektów. Każda inwestycja to także impuls do rozwoju całego regionu – nowoczesnej infrastruktury, jakości usług oraz lokalnej gospodarki. Inwestor nie jest jedynie udziałowcem – to partner, dzięki któremu możemy budować przyszłość branży hotelowej.” – podkreśla Piotr Puchała, inwestor Aqua Resort.
Nie zabrakło także kwestii związanych z obsługą oferty MICE i SPA. Konkludując pierwszy dzień kongresu, Kamil Maciąg, jeden z prelegentów stwierdza: „Współpraca regionalna w turystyce to dziś absolutna podstawa. Sam hotel, nawet najlepszy, nie wystarczy, jeśli nie jest częścią spójnej, autentycznej oferty regionu. Goście — zarówno indywidualni, jak i ci z segmentu MICE — szukają prawdziwych doświadczeń, historii, lokalnego kolorytu. Dlatego tak ważna jest współpraca między hotelami, organizacjami turystycznymi i agencjami eventowymi. Personalizacja usług, autentyczność oraz otwartość na potrzeby klienta to klucz do sukcesu. W naszej filozofii nie ma miejsca na „nie da się” — zawsze szukamy rozwiązań. Branża MICE to bardzo wymagający, ale też dynamicznie rozwijający się segment, który daje ogromne możliwości – zwłaszcza wtedy, gdy region potrafi mówić jednym głosem.” „Branża SPA z kolei to przestrzeń, w której coraz silniej liczy się holistyczne podejście do gościa – nie tylko relaks, ale zdrowie, równowaga i kontakt z naturą. Tu również autentyczność regionu – jego tradycje, lokalne produkty, zioła, rytuały – mogą być przewagą konkurencyjną. Warto więc, by wszystkie ogniwa lokalnej turystyki mówiły jednym głosem i budowały wspólną narrację. – dodaje Anita Bajdalska, ekspert panelu dotyczącego wyzwań w segmencie SPA.
Drugi dzień i warsztaty oceniono jako „konkretne, dobrze poprowadzone, poruszające nieoczywiste tematy. Rozmowy? Takie, po których zapisujesz coś w telefonie, bo „warto sprawdzić u siebie”. Goście docenili merytoryczną, jak i warsztatową czy rozrywkową część spotkania – komentując pozytywnie oprawę, którą prowadziła ekipa IZZI Events - wysoki poziom animatorów i pomysł na interaktywny quiz.
Kongres poprowadził Dawid Miotk - finalista Mistrzostw Świata i srebrny medalista Mistrzostw Europy EuroSkills 2023 w kategorii: „Obsługa Gości Hotelowych”. Prelegentami zaś była plejada doświadczonych postaci ze znacznym dorobkiem w branży hotelarskiej.
