Bestimmungen des Aqua Resorts

PROVOZNÍ ŘÁD AQUA RESORTU

Vážené dámy a pánové, vedení Aqua Resortu si velmi váží Vaší spolupráce při dodržování tohoto provozního řádu. Jeho cílem je zajistit klidný a bezpečný pobyt našich hostů. Tento dokument upravuje podmínky poskytování služeb uzavíraných Aqua Resortem s klientem, který se po uzavření smlouvy stává hostem zařízení. Za uzavřenou smlouvu o poskytování služeb se považuje úspěšně provedená platba klientem. Před jejím uzavřením Vás prosíme o pečlivé seznámení se s tímto řádem. Služby poskytované Aqua Resortem zahrnují: ubytování, stravování, zábavu, připojení k internetu, rekreačně-relaxační a turistické služby.

§1

1. Aqua Resort v Międzyzdrojích je v provozu celoročně, 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

2. Pokoj je pronajímán na tzv. hotelový den.

3. Hotelový den začíná v den příjezdu v 16:00 a končí následující den v 11:00.

4. Host je povinen při příjezdu nahlásit délku pobytu a uhradit cenu za celý pobyt. Úhrada pobytu zpětně je možná pouze po předchozí autorizaci platební karty při příjezdu.

5. Pokud host při rezervaci pokoje neuvedl délku pobytu, má se za to, že pokoj byl pronajat na jednu noc.

6. Hosté se registrují při příjezdu předložením platného občanského průkazu nebo cestovního pasu.

§2

1. Hosté, kteří si přejí prodloužit svůj pobyt nad rámec doby uvedené při příjezdu, by měli své přání oznámit recepci nejpozději do 19:00 hodin den před plánovaným odjezdem.

2. Ubytovací zařízení se pokusí vyhovět žádosti o prodloužení pobytu podle aktuální dostupnosti pokojů.

3. Za prodloužení hotelového dne je host povinen uhradit polovinu standardní ceny za celý hotelový den. Pokud dojde k prodloužení o více než 8 hodin, bude to považováno za další noc pobytu a účtováno dle aktuálního ceníku pokojů, pokud se host a zařízení nedohodnou individuálně jinak.

§3

1. Host nesmí přenechat pokoj jiným osobám, a to ani tehdy, pokud ještě neuplynula doba, za kterou uhradil pobyt.

2. Neregistrované osoby se mohou v pokoji zdržovat pouze v době od 9:00 do 22:00. Po 22:00 je nutné přítomnost dalších osob v pokoji nahlásit a zaregistrovat. Odpovědnost za registraci dalších osob nese host, který má pokoj pronajatý. Registrace těchto osob je spojena s dodatečnými poplatky dle platného ceníku služeb.

3. Ubytovací zařízení si vyhrazuje právo odmítnout ubytování hostovi, který během předchozího pobytu hrubým způsobem porušil provozní řád, způsobil škodu na majetku zařízení nebo jiných hostů, způsobil újmu na zdraví hostů, zaměstnanců nebo jiných osob v zařízení ubytovaných, či jinak závažně narušil klidný průběh pobytu nebo provoz pokojů v Aqua Resortu.

§4

1. Ubytovací zařízení poskytuje služby v souladu se svou kategorií a standardem. Hosty žádáme, aby veškeré připomínky týkající se kvality služeb neprodleně hlásili na recepci, což umožní zařízení okamžitě reagovat a odstranit případné nedostatky či chyby.

2. Zařízení je povinno zajistit:

a. Vhodné podmínky pro nerušený a plnohodnotný odpočinek hosta,

b. Bezpečný pobyt, včetně zajištění důvěrnosti informací o hostovi, pokud k jejich zpřístupnění nevyzvou oprávněné orgány činné v trestním řízení,

c. Profesionální a vstřícný personál při zajišťování všech služeb poskytovaných v zařízení,

d. Úklid pokoje a provádění nezbytných oprav vybavení během nepřítomnosti hosta,

e. Technicky bezvadný provoz služeb; v případě poruch, které nelze ihned odstranit, se zařízení v rámci svých možností pokusí nabídnout náhradní pokoj nebo jiným způsobem snížit nepohodlí.

§5

1. Na žádost hosta poskytuje ubytovací zařízení bezplatně následující služby:

a. Poskytnutí informací o pobytu, dopravě a volnočasových aktivitách,

b. Úschovu zavazadel (zařízení může odmítnout převzít zavazadla mimo dobu pobytu hosta nebo předměty, které nemají charakter osobních zavazadel),

c. Úschovu cenností v recepčním sejfu.

§6

1. Zařízení odpovídá za ztrátu nebo poškození věcí vnesených osobami využívajícími jeho služby v rozsahu stanoveném články 546–852 občanského zákoníku, pokud se smluvní strany nedohodly jinak (např. prostřednictvím tohoto provozního řádu nebo pravidel parkování),

2. Host je povinen nahlásit vzniklou škodu recepci ihned po jejím zjištění,

3. Cennosti by měly být uloženy do hotelového trezoru nebo předány k úschově na recepci. Za věci, které nebyly řádně uloženy, nenese ubytovací zařízení odpovědnost.

§7

1. Ubytovací zařízení nenese odpovědnost za poškození nebo ztrátu vozidla hosta, pokud bylo zaparkováno mimo vyhrazené parkoviště.

2. Pravidla provozu parkoviště v Aqua Resortu jsou stanovená v Provozním řádu parkoviště.

§8

1. V areálu platí noční klid od 22:00 do 7:00 následujícího dne,

2. Chování hostů a osob využívajících služeb zařízení nesmí narušovat klidný pobyt ostatních hostů. Ubytovací zařízení nemůže okamžitě odmítnout poskytování služeb osobě, která toto pravidlo poruší. Takový host musí být nejprve upozorněn na možné důsledky dalšího porušování předpisů.

§9

1. Při každém opuštění pokoje je host povinen zkontrolovat, zda jsou vstupní dveře řádně uzamčeny. Apartmány se otevírají magnetickými kartami, které jsou naprogramovány a vydány při přihlášení na recepci. V případě ztráty karty je host povinen tuto skutečnost neprodleně nahlásit recepci. Recepce zajistí zablokování ztracené karty a vydání jejího duplikátu.

2. Host nese finanční odpovědnost za jakékoli poškození nebo zničení vybavení a technických zařízení ubytovacího zařízení způsobené jeho vinou nebo vinou osob, které jej navštíví.

3. Z bezpečnostních důvodů je zakázáno používat v hotelových pokojích ohřívače, elektrické žehličky a jiná podobná zařízení, která nejsou součástí standardního vybavení pokoje.

§10

Osobní věci ponechané v pokoji odjíždějícím hostem budou zaslány na adresu uvedenou hostem. V případě, že žádná adresa nebude poskytnuta, budou tyto věci uchovány po dobu tří měsíců.

§11

Ubytovací zařízení umožňuje pobyt domácích zvířat v pokoji hosta za příplatek ve výši 90 PLN brutto za jednu noc a jedno zvíře.

§12

1. Host je povinen používat vybavení pokoje řádně a v souladu s jeho určením. V případě poškození způsobeného nesprávným užíváním nese host finanční odpovědnost za vzniklé škody a je povinen uhradit náklady na opravu nebo výměnu poškozených či zničených předmětů v pokoji hotelového zařízení.

2. Náklady na škody budou stanoveny individuálně odbornými firmami specializujícími se na daný typ předmětů.

§13

Hosté a osoby, za které host nese odpovědnost, jsou povinni nekouřit v pokojích. V celém objektu platí přísný zákaz kouření. Porušení tohoto zákazu může vést k pokutě až do výše 1 000 PLN za každé jednotlivé porušení.

§14

Děti mladší 13 let musí být po celou dobu pobytu v Aqua Resortu pod stálým dohledem dospělé osoby. Za jejich chování, včetně případných škod nebo úrazů, odpovídají jejich zákonní zástupci.

Saunová zóna Aqua Resortu je nedílnou součástí areálu Aqua Resort a řídí se obecnými pravidly zařízení, pokud tato pravidla nestanoví jinak. Každý návštěvník saunové zóny je povinen se s těmito pravidly seznámit před vstupem.

I. Všeobecná ustanovení

Účel a rozsah provozního řádu

a. Tento provozní řád stanoví pravidla pro používání saunové zóny, jejichž cílem je zajistit bezpečnost, pohodlí a vysoký hygienický standard.

b. Pravidla platí bez výjimky pro všechny návštěvníky. Vstupem do saunové zóny vyjadřujete souhlas s jejich zněním.

Určení saunové zóny

a. Saunová zóna je místem odpočinku, klidu a regenerace fyzických i duševních sil.

b. Očekává se dodržování zásad slušného chování, ohleduplnosti vůči ostatním hostům a zachovávání ticha.

II. Pravidla používání saunové zóny

Podmínky vstupu

a. Vstup do saunové zóny je povolen pouze osobám starším 16 let.

b. Děti a mladiství do 16 let mají do prostoru přístup výhradně v doprovodu dospělé osoby a se souhlasem personálu.

c. Vstup pod vlivem alkoholu či jiných omamných látek je zakázán.

Hygienická pravidla

a. Před vstupem do sauny je nutné se osprchovat pomocí sprchových prostředků a důkladně osušit tělo.

b. Doporučuje se vyhnout se silným vůním (např. parfémům, esenciálním olejům), které by mohly rušit ostatní návštěvníky.

c. Vždy používejte ručník, podložku nebo šátek k sezení či ležení – kontakt těla s lavicemi by měl být zamezen.

Oblečení a chování

a. Saunová zóna Aqua Resortu je textil-free zónou.

b. Ve všech prostorách platí povinnost zachovávat klid nebo hovořit jen tlumeným hlasem. Křik, hlučné hovory či jakékoli rušivé projevy nejsou povoleny, s výjimkou řízených saunových ceremoniálů.

c. V suchých a finských saunách i v parních lázních je zakázáno nosit plavky – vstup je povolen pouze s ručníkem.

d. Hosté mohou být v prostorách saun nazí nebo částečně odění.

e. V relaxačních, bazénových a společných prostorách je nutné mít na sobě župan nebo se alespoň přikrýt ručníkem.

Zařízení a elektronika

a. Vnášení a používání mobilních telefonů, fotoaparátů a dalších zařízení pro záznam či přehrávání zvuku nebo obrazu je přísně zakázáno.

b. Tento zákaz slouží k ochraně soukromí všech hostů.

III. Bezpečnost a zdraví

Zdravotní doporučení

a. Osoby se zdravotními potížemi, jako jsou srdeční choroby, vysoký krevní tlak, kožní onemocnění nebo těhotenství, by měly před vstupem do sauny konzultovat svůj zdravotní stav s lékařem.

b. Návštěvníci by měli dbát na své aktuální rozpoložení a v případě jakýchkoli příznaků nepohodlí ihned opustit saunu.

c. Využívání sauny se nedoporučuje osobám trpícím srdečními a cévními onemocněními, infekčními chorobami kůže, onemocněním štítné žlázy, klaustrofobií, epilepsií nebo závažnými dýchacími potížemi. Stejně tak se nedoporučuje ženám v období menstruace či těhotenství, zejména v prvním trimestru.

d. Každý host je plně odpovědný za posouzení svého zdravotního stavu před použitím sauny. V případě pochybností je nutná předchozí konzultace s lékařem, aby se předešlo zdravotním komplikacím.

Hlášení incidentů

a. Každý případ nevolnosti, úrazu nebo mimořádné události je nutné neprodleně oznámit personálu.

b. V případě ohrožení se řiďte evakuačními značkami a pokyny personálu.

Zákaz vnášení předmětů

a. Je zakázáno vnášet ostré předměty, skleněné nádoby, alkoholické nápoje a jiné látky, které mohou ohrozit zdraví či bezpečnost ostatních osob.

b. V prostoru v blízkosti saunového topidla je zakázáno odkládat jakékoli předměty (např. ručníky, župany).

c. Konzumace vlastního jídla je v celé saunové zóně zakázána.

d. Je zakázáno vnášet do saun či parních lázní jakékoli vlastní tekutiny, esence, oleje, roztoky, nálevy či jiné látky. Obsluhu saunových zařízení smí provádět pouze určený personál Aqua Resortu.

e. Do saun a parních lázní je zakázáno vnášet plastové předměty jako např. žabky, plastové lahve či kelímky – tyto je nutné ponechat před vstupem.

IV. Pravidla chování v sauně

Doporučení

a. Po každé saunovací proceduře je doporučeno se zchladit, doplnit tekutiny a odpočinout si. b. Parní lázeň je nutné navštěvovat bez plavek – vstup je povolen pouze bez oděvu. Host by měl před i po použití omýt sedací plochu. Polévání kamenů je výhradně v kompetenci personálu nebo certifikovaného saunového mistra.

V. Odpovědnost

Osobní odpovědnost

a. Každý návštěvník saunové zóny Aqua Resort využívá zařízení na vlastní nebezpečí.

b. Provozovatel nenese odpovědnost za jakákoliv zranění nebo jiné újmy vzniklé v důsledku porušení provozního řádu.

Osobní věci

a. Provozovatel nenese odpovědnost za cennosti ponechané v šatnách či jiných prostorách zařízení

b. Doporučujeme využívat uzamykatelné skříňky k úschově osobních věcí.

Povinnosti personálu

a. Personál má právo vykázat z prostor osoby, které porušují provozní řád, chovají se nevhodně, neslušně nebo způsobují ostatním hostům diskomfort či rozpaky.

b. Rozhodnutí personálu jsou závazná a mají za cíl zajistit bezpečnost

všech návštěvníků.

VI. Závěrečná ustanovení

Saunové rituály

a. V Aqua Resortu se mohou konat tematické saunové rituály, jejichž průběh, délku a charakter stanovuje saunamistr nebo pověřený člen personálu.

b. Saunové seance smí provádět výhradně autorizovaný personál.

c. Rituály mohou být doprovázeny hudbou a světelnými efekty různé intenzity.

d. Před zahájením rituálu je sauna řádně odvětrána; saunamistr může požádat hosty o její opuštění 10–15 minut předem.

e. Počet účastníků každého rituálu je omezen.

Stížnosti a připomínky

a. Stížnosti, připomínky a návrhy týkající se provozu saunové zóny lze hlásit na recepci nebo přímo členům personálu Aqua Resortu.

b. Všechny závady či poruchy je nutné bezodkladně nahlásit. Pravidla odpovědnosti za případné škody se řídí všeobecnými podmínkami zařízení. Neznalost těchto pravidel nezprošťuje hosta odpovědnosti.

c. Každý podnět bude posouzen v co nejkratším možném termínu.

d. Osoby, které porušují veřejný pořádek, dobré mravy nebo zásady společenského soužití, případně představují ohrožení pro ostatní hosty nebo nerespektují pravidla zařízení či pokyny personálu, mohou být z areálu vykázány – bez nároku na vrácení již zaplacených poplatků a s povinností uhradit vzniklé škody či závazky.

Změny provozního řádu

a. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv změnit tento provozní řád.

b. O veškerých změnách budou hosté informováni prostřednictvím vývěsky v areálu nebo webových stránek zařízení.

PROVOZNÍ ŘÁD PARKOVIŠTĚ

§ 1

1. Tento řád stanovuje pravidla pro užívání parkoviště nacházejícího se v areálu Aqua Resort v Międzyzdrojích.

2. Parkoviště zahrnuje vyhrazená parkovací místa v garáži.

3. Během přihlášení má zařízení k dispozici 3 místa osvobozená od městského parkovného, která se nacházejí před hlavním vchodem do Aqua Resort – s maximální dobou stání 15 minut.

4. Parkoviště není hlídané.

5. Parkoviště je určeno výhradně pro hosty Aqua Resort, kteří uhradí parkovací poplatek uvedený v § 6 tohoto řádu (dále jen „Uživatel“).

6. Parkoviště je určeno pouze pro osobní automobily. Vjezd vozidel poháněných LPG je zakázán.

§ 2

1. Vjezdem na parkoviště dochází k uzavření nájemní smlouvy na parkovací místo mezi Uživatelem a Aqua Resort za podmínek stanovených tímto řádem.

2. Nájemní smlouva se uzavírá na dobu pobytu v apartmánu (pokoji) v Aqua Resort nebo na kratší dobu dohodnutou na recepci.

3. Aqua Resort nenese odpovědnost za jakékoli škody na vozidlech zaparkovaných na parkovišti, jejich vybavení ani za věci ponechané uvnitř vozidel:

1) vzniklé v důsledku živelních pohrom, povětrnostních podmínek, krádeže, vloupání nebo loupeže,

2) z titulu dopravních a parkovacích škod způsobených vozidly nebo osobami využívajícími parkoviště, včetně ostatních Uživatelů.

§ 3

Uživatel vozidla vjezdem na parkoviště souhlasí s tímto řádem a zavazuje se dodržovat jeho ustanovení.

§ 4

1. Uživatel odpovídá za veškeré škody způsobené svým vozidlem nebo vzniklé v souvislosti s užíváním parkovacího místa, zejména za znečištění povrchu parkoviště unikajícími kapalinami z vozidla (např. olejem).

2. Uživatel odpovídá za chování a škody způsobené osobami, které jej doprovázejí nebo řídí jeho vozidlo.

3. Parkování vozidla je možné pouze na místě určeném pracovníkem recepce Aqua Resort nebo na místě patřícím majiteli apartmánu. V opačném případě může být vozidlo odtaženo na náklady majitele vozidla.

4. Je zakázán vjezd vozidel přepravujících hořlavé, žíravé, výbušné nebo podobné nebezpečné látky a materiály.

5. Je zakázán prodej z vozidel ponechaných na parkovišti.

6. Vozidlo ponechané na parkovišti musí být Uživatelem uzamčeno, zabezpečeno a se zhasnutým motorem.

§ 5

Na parkovišti je zakázáno:

1) používání otevřeného ohně, včetně kouření,

2) konzumace alkoholu,

3) přítomnost dětí mladších 16 let bez doprovodu rodičů,

4) mytí a vysávání vozidel.

§ 6

1. Poplatek za pronájem parkovacího místa činí v měsících červenec–srpen: online 75 PLN (sedmdesát pět PLN)/na místě 80 PLN (osmdesát PLN), v ostatních měsících online 55 PLN (padesát pět PLN)/na místě 60 PLN (šedesát PLN) za každý započatý den stání.

Uvedené ceny jsou koncové, včetně DPH ve výši 23 %.

2. Jeden den stání odpovídá hotelovému dni – začíná v 16:00 a končí v 11:00 následujícího dne.

§ 7

1. Veškeré stížnosti a podněty týkající se používání parkoviště je třeba zaslat na e-mailovou adresu:

recepcja@aqua-resort.pl

2. Aqua Resort prohlašuje, že v případě zamítnutí reklamace nemá v úmyslu zahájit mimosoudní řešení sporu a odmítá se účastnit takového řízení (zákon ze dne 23. září 2016 o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů, Sbírka zákonů z roku 2016, položka 1823).