Poukázky

Resort ve zkratce

Provozní řád AQUA RESORT

Name: Aqua Resort Międzyzdroje
Address: Bursztynowa 2, Międzyzdroje, Wojewodztwo, 72-500
Telephone: +48 91 885 89 30

PROVOZNÍ ŘÁD AQUA RESORTU

Vážené dámy a pánové, vedení Aqua Resortu si velmi váží Vaší spolupráce při dodržování tohoto provozního řádu. Jeho cílem je zajistit klidný a bezpečný pobyt našich hostů. Tento dokument upravuje podmínky poskytování služeb uzavíraných Aqua Resortem s klientem, který se po uzavření smlouvy stává hostem zařízení. Za uzavřenou smlouvu o poskytování služeb se považuje úspěšně provedená platba klientem. Před jejím uzavřením Vás prosíme o pečlivé seznámení se s tímto řádem. Služby poskytované Aqua Resortem zahrnují: ubytování, stravování, zábavu, připojení k internetu, rekreačně-relaxační a turistické služby.

§1

1. Aqua Resort v Międzyzdrojích je v provozu celoročně, 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

2. Pokoj je pronajímán na tzv. hotelový den.

3. Hotelový den začíná v den příjezdu v 16:00 a končí následující den v 11:00.

4. Host je povinen při příjezdu nahlásit délku pobytu a uhradit cenu za celý pobyt. Úhrada pobytu zpětně je možná pouze po předchozí autorizaci platební karty při příjezdu.

5. Pokud host při rezervaci pokoje neuvedl délku pobytu, má se za to, že pokoj byl pronajat na jednu noc.

6. Hosté se registrují při příjezdu předložením platného občanského průkazu nebo cestovního pasu.

§2

1. Hosté, kteří si přejí prodloužit svůj pobyt nad rámec doby uvedené při příjezdu, by měli své přání oznámit recepci nejpozději do 19:00 hodin den před plánovaným odjezdem.

2. Ubytovací zařízení se pokusí vyhovět žádosti o prodloužení pobytu podle aktuální dostupnosti pokojů.

3. Za prodloužení hotelového dne je host povinen uhradit polovinu standardní ceny za celý hotelový den. Pokud dojde k prodloužení o více než 8 hodin, bude to považováno za další noc pobytu a účtováno dle aktuálního ceníku pokojů, pokud se host a zařízení nedohodnou individuálně jinak.

§3

1. Host nesmí přenechat pokoj jiným osobám, a to ani tehdy, pokud ještě neuplynula doba, za kterou uhradil pobyt.

2. Neregistrované osoby se mohou v pokoji zdržovat pouze v době od 9:00 do 22:00. Po 22:00 je nutné přítomnost dalších osob v pokoji nahlásit a zaregistrovat. Odpovědnost za registraci dalších osob nese host, který má pokoj pronajatý. Registrace těchto osob je spojena s dodatečnými poplatky dle platného ceníku služeb.

3. Ubytovací zařízení si vyhrazuje právo odmítnout ubytování hostovi, který během předchozího pobytu hrubým způsobem porušil provozní řád, způsobil škodu na majetku zařízení nebo jiných hostů, způsobil újmu na zdraví hostů, zaměstnanců nebo jiných osob v zařízení ubytovaných, či jinak závažně narušil klidný průběh pobytu nebo provoz pokojů v Aqua Resortu.

§4

1. Ubytovací zařízení poskytuje služby v souladu se svou kategorií a standardem. Hosty žádáme, aby veškeré připomínky týkající se kvality služeb neprodleně hlásili na recepci, což umožní zařízení okamžitě reagovat a odstranit případné nedostatky či chyby.

2. Zařízení je povinno zajistit:

a. Vhodné podmínky pro nerušený a plnohodnotný odpočinek hosta,

b. Bezpečný pobyt, včetně zajištění důvěrnosti informací o hostovi, pokud k jejich zpřístupnění nevyzvou oprávněné orgány činné v trestním řízení,

c. Profesionální a vstřícný personál při zajišťování všech služeb poskytovaných v zařízení,

d. Úklid pokoje a provádění nezbytných oprav vybavení během nepřítomnosti hosta,

e. Technicky bezvadný provoz služeb; v případě poruch, které nelze ihned odstranit, se zařízení v rámci svých možností pokusí nabídnout náhradní pokoj nebo jiným způsobem snížit nepohodlí.

§5

1. Na žádost hosta poskytuje ubytovací zařízení bezplatně následující služby:

a. Poskytnutí informací o pobytu, dopravě a volnočasových aktivitách,

b. Úschovu zavazadel (zařízení může odmítnout převzít zavazadla mimo dobu pobytu hosta nebo předměty, které nemají charakter osobních zavazadel),

c. Úschovu cenností v recepčním sejfu.

§6

1. Zařízení odpovídá za ztrátu nebo poškození věcí vnesených osobami využívajícími jeho služby v rozsahu stanoveném články 546–852 občanského zákoníku, pokud se smluvní strany nedohodly jinak (např. prostřednictvím tohoto provozního řádu nebo pravidel parkování),

2. Host je povinen nahlásit vzniklou škodu recepci ihned po jejím zjištění,

3. Cennosti by měly být uloženy do hotelového trezoru nebo předány k úschově na recepci. Za věci, které nebyly řádně uloženy, nenese ubytovací zařízení odpovědnost.

§7

1. Ubytovací zařízení nenese odpovědnost za poškození nebo ztrátu vozidla hosta, pokud bylo zaparkováno mimo vyhrazené parkoviště.

2. Pravidla provozu parkoviště v Aqua Resortu jsou stanovená v Provozním řádu parkoviště.

§8

1. V areálu platí noční klid od 22:00 do 7:00 následujícího dne,

2. Chování hostů a osob využívajících služeb zařízení nesmí narušovat klidný pobyt ostatních hostů. Ubytovací zařízení nemůže okamžitě odmítnout poskytování služeb osobě, která toto pravidlo poruší. Takový host musí být nejprve upozorněn na možné důsledky dalšího porušování předpisů.

§9

1. Při každém opuštění pokoje je host povinen zkontrolovat, zda jsou vstupní dveře řádně uzamčeny. Apartmány se otevírají magnetickými kartami, které jsou naprogramovány a vydány při přihlášení na recepci. V případě ztráty karty je host povinen tuto skutečnost neprodleně nahlásit recepci. Recepce zajistí zablokování ztracené karty a vydání jejího duplikátu.

2. Host nese finanční odpovědnost za jakékoli poškození nebo zničení vybavení a technických zařízení ubytovacího zařízení způsobené jeho vinou nebo vinou osob, které jej navštíví.

3. Z bezpečnostních důvodů je zakázáno používat v hotelových pokojích ohřívače, elektrické žehličky a jiná podobná zařízení, která nejsou součástí standardního vybavení pokoje.

§10

Osobní věci ponechané v pokoji odjíždějícím hostem budou zaslány na adresu uvedenou hostem. V případě, že žádná adresa nebude poskytnuta, budou tyto věci uchovány po dobu tří měsíců.

§11

Ubytovací zařízení umožňuje pobyt domácích zvířat v pokoji hosta za příplatek ve výši 90 PLN brutto za jednu noc a jedno zvíře.

§12

1. Host je povinen používat vybavení pokoje řádně a v souladu s jeho určením. V případě poškození způsobeného nesprávným užíváním nese host finanční odpovědnost za vzniklé škody a je povinen uhradit náklady na opravu nebo výměnu poškozených či zničených předmětů v pokoji hotelového zařízení.

2. Náklady na škody budou stanoveny individuálně odbornými firmami specializujícími se na daný typ předmětů.

§13

Hosté a osoby, za které host nese odpovědnost, jsou povinni nekouřit v pokojích. V celém objektu platí přísný zákaz kouření. Porušení tohoto zákazu může vést k pokutě až do výše 1 000 PLN za každé jednotlivé porušení.

§14

Děti mladší 13 let musí být po celou dobu pobytu v Aqua Resortu pod stálým dohledem dospělé osoby. Za jejich chování, včetně případných škod nebo úrazů, odpovídají jejich zákonní zástupci.

PRAVIDLA UŽÍVÁNÍ FITNESS ZÓNY

§ 11. PRAVIDLA UŽÍVÁNÍ FITNESS ZÓNY

1. Fitness zóna (skupinové lekce) je nedílnou součástí areálu aquaparku a vztahují se na ni ustanovení Obecného provozního řádu areálu a dále tento provozní řád.

2. Skupinové lekce probíhají podle schváleného harmonogramu.

3. Fitness zónu mohou využívat osoby, které dovršily 17 let, mají platnou vstupenku nebo permanentku a seznámily se s tímto provozním řádem.

4. Osoby účastnící se skupinových lekcí prohlašují, že nemají zdravotní kontraindikace k vykonávání fyzických cvičení a cvičí na vlastní odpovědnost. Osoby se zdravotními potížemi by se měly před zahájením cvičení poradit s lékařem.

5. Ve fitness zóně platí přísný zákaz kouření tabákových výrobků a elektronických cigaret, konzumace alkoholu, užívání omamných látek a drog a prodeje jakýchkoli léčiv. Osoby, které nebudou dodržovat výše uvedená pravidla, mohou být z areálu vykázány; v takovém případě nemají právo požadovat vrácení částky za zakoupenou vstupenku/permanentku.

6. Osoby cvičící na organizovaných lekcích nesou plnou odpovědnost za veškeré škody, které v prostorách fitness způsobí. Za jakékoli poškození věcí nacházejících se ve fitness sálech a za jakékoli úmyslné jednání ke škodě fitness zóny ponese klient právní i finanční odpovědnost.

7. Vstup na organizované lekce je možný pouze ve vhodném kompletním sportovním oděvu a v čisté přezůvkové sportovní obuvi.

8. Instruktor je oprávněn odmítnout vstup na lekci osobám bez vhodného sportovního oblečení, zejména bez čisté přezůvkové sportovní obuvi.

9. Vstup do fitness zóny probíhá na základě transpondéru ESOK.

10. Ve fitness zóně platí systém rezervace lekcí.

11. Osoby s platnou vstupenkou nebo permanentkou, které si rezervovaly místo na vybraných fitness lekcích, se musí nahlásit na recepci nejpozději 10 minut před začátkem lekce. Pokud se na recepci nenahlásí, ztrácí rezervaci ve prospěch čekající osoby.

12. Rezervovaný termín lze zrušit nejpozději 4 hodiny před začátkem lekce, a v případě ranních a dopoledních lekcí nejpozději do 20:00 předchozího dne.

13. Obsluha areálu si vyhrazuje právo změnit termín nebo lektora dané lekce, jakož i zrušit plánované lekce (s odpovídajícím předstihem).

Provozní řád saunové zóny

1. Používání saunové zóny je povoleno pouze osobám starším 17 let a osobám zdravotně způsobilým. Vstupem do saunové zóny návštěvník potvrzuje, že jeho zdravotní stav mu umožňuje využívat tuto formu rekreace.

2. Vstup do saun je zakázán zejména osobám:

a) pod vlivem alkoholu, pod vlivem psychotropních nebo jiných omamných látek,

b) s infekčními kožními onemocněními,

c) s infekcemi,

d) s virovým (např. chřipka) nebo bakteriálním onemocněním,

e) s tuberkulózou,

f) s onemocněními projevujícími se náhlými záchvaty, např. epilepsií,

g) v prvních třech měsících po prodělané mrtvici,

h) se zánětem žil,

i) s poruchami oběhového systému.

UPOZORNĚNÍ: ženy během menstruace a těhotné ženy by neměly využívat sauny ani lázně, protože to může představovat riziko pro jejich zdraví.

3. Každý návštěvník využívající saunovou zónu musí mít pantofle, ručník nebo pareo. Saunová zóna je beztextilní zónou. To znamená, že osoby vstupující do této oblasti si musí sundat plavky a zahalit se ručníkem. Je zakázáno pohybovat se nahý/nahá v komunikačních prostorách a v odpočinkové zóně. Pobyt bez oděvu je povolen v saunových kabinách a parní lázni za podmínky zakrytí intimních partií. Pantofle a župany je nutné ponechat před vstupem do saunové kabiny nebo parní lázně. V saunách musí z hygienických důvodů celé tělo včetně chodidel ležet na ručníku tak, aby žádná část těla nepřišla do kontaktu s dřevěnými lavicemi.

4. Do saunové zóny je zakázáno vnášet a používat mobilní telefony a záznamová zařízení.

5. Obsluhu saun a zařízení v nich smí vykonávat pouze personál areálu.

6. Je zakázáno používat jakékoli vlastní tekutiny, emulze, oleje nebo jiné látky v parní lázni i v saunách, a rovněž se dotýkat zařízení přivádějícího teplo.

7. Je zakázáno pokládat jakékoli předměty (např. ručníky, pareo) v blízkosti kamen nebo na ně.

8. V saunové zóně je zakázáno vnášet a konzumovat vlastní jídlo.

9. Z hygienických důvodů je návštěvník povinen se osprchovat před vstupem do sauny i po jejím použití. Před vstupem do sauny je nutné odložit kovové šperky (např. ze zlata či stříbra).

10. Saunové ceremoniály smí provádět výhradně oprávněná osoba. Pravidla účasti na saunových ceremoniích, speciálních seancích a saunových večerech:

a) saunový ceremoniál – procedura v suché sauně s použitím speciálně připravených vonných látek (např. oleje, koncentráty, pryskyřice) za účasti saunmistra, který rozvádí páru a teplý vzduch po saunové kabině. Účast na ceremoniálu závisí na pořadí vstupu,

b) speciální ceremoniály – pokročilá procedura v suché sauně nebo parní lázni s použitím speciálních vonných látek (oleje, koncentráty, pryskyřice) za účasti saunmistra k rozvedení páry a teplého vzduchu po saunové kabině, navíc s použitím kosmetiky. Seance je zpoplatněna zvlášť,

c) saunové večery – jde o několikahodinový saunový ceremoniál vedený saunmistrem, který dohlíží na pohodlí a bezpečnost účastníků. Saunové večery jsou tematické, a proto saunmistr během ceremoniálu v suché sauně vypráví příběhy související s hlavní myšlenkou akce. Navíc je mezi seancemi v parní lázni možné využít peeling a kosmetiku. Hostům jsou během saunových večerů k dispozici také občerstvení připravené personálem areálu. Délka trvání saunového večera – až 4 (čtyři) hodiny. Saunový večer je akcí určenou výhradně pro osoby starší 18 let. Počet míst je omezen, je vyžadována předchozí rezervace.

PRAVIDLA UŽÍVÁNÍ POSILOVNY

§ 10. PRAVIDLA UŽÍVÁNÍ POSILOVNY

1. Posilovnu lze využívat po seznámení se s tímto provozním řádem.

2. Posilovna je otevřena denně od 10:00 do 21:00.

3. Posilovna je dostupná hotelovým hostům v rámci poplatku za pobyt a pouze po dobu uhrazeného hotelového dne, a dále externím osobám po předchozím uhrazení poplatku stanoveného v ceníku.

4. Právo využívat posilovnu mají návštěvníci a individuální klienti, kteří dovršili 17 let.

5. V posilovně je povinné sportovní oblečení a čistá přezůvková sportovní obuv.

6. Před zahájením tréninku je návštěvník povinen si vydezinfikovat ruce dezinfekčním prostředkem.

7. Je zakázáno vnášet a konzumovat potraviny a nápoje, s výjimkou vody.

8. V posilovně je zakázáno:

a) běhání (nevztahuje se na běžecký pás),

b) používat zařízení a tréninkové vybavení v rozporu s jejich určením,

c) vnášet předměty představující ohrožení zdraví uživatelů (zejména ostré nástroje, skleněné obaly, plechovky apod.),

d) vstupovat a zdržovat se osobám ve stavu nasvědčujícím požití alkoholu nebo pod vlivem omamných či psychotropních látek,

e) poškozovat vybavení posilovny,

f) znečišťovat a znečisťovat prostory,

g) kouřit tabákové výrobky,

h) vnášet předměty ztěžující průchodnost a pohyb v areálu.

9. Návštěvník je povinen po každém použití otřít tréninkové vybavení jednorázovými ručníky a dezinfekčním prostředkem dostupnými v posilovně.

10. Návštěvníci jsou povinni používat místnosti, zařízení a vybavení zpřístupněné ve fitness zóně v souladu s jejich určením. Provozovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé jednáním návštěvníka a z jeho viny, zejména při používání vybavení v rozporu s jeho určením, včetně používání v rozporu s návody k obsluze nebo pokyny personálu areálu.

11. Návštěvníci nesou odpovědnost za poškození tréninkového vybavení a strojů zaviněné jejich jednáním, zejména v důsledku toho, že se neseznámili s návodem k obsluze zařízení a strojů nebo je používali nesprávně.

Provozní Řád Aquaparku

§ 1. OBECNÁ USTANOVENÍ

1. Provozovatelem aquaparku nacházejícího se na adrese Bosmańska 1 v Międzyzdrojích je společnost HM sp. z o.o., se sídlem Pawia 7, jednotka 96, 05-500 Piaseczno, zapsaná v Rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeném Obvodním soudem pro hlavní město Varšavu, XIV. hospodářským oddělením Národního soudního rejstříku, pod číslem KRS 1094353, NIP 1231298655, REGON 361559443, se základním kapitálem ve výši 385 000,00 PLN (dále jen „Provozovatel“).

2. Areál aquaparku je místem určeným k odpočinku, zábavě a rekreaci pro všechny návštěvníky. Účelem tohoto provozního řádu a dalších předpisů upravujících užívání areálu je zajištění bezpečnosti osob (návštěvníků, zaměstnanců a dalších osob) a majetku, zajištění pořádku a čistoty v areálu, jakož i vymezení práv a povinností provozovatele a návštěvníků, včetně pravidel odpovědnosti.

3. Využíváním areálu návštěvník potvrzuje, že se seznámil s tímto provozním řádem a že jej v plném rozsahu akceptuje.

§ 2. VYMEZENÍ POJMŮ

Pro účely tohoto provozního řádu a dalších předpisů souvisejících s aquaparkem mají následující pojmy tento význam:

1) „Návštěvník“ – každá osoba, která je držitelem vstupenky zakoupené v souladu s postupem stanoveným provozovatelem nebo která je oprávněna ke vstupu do areálu na jiném právním základě, s výjimkou dodavatelů stavebních prací, subdodavatelů a dalších subjektů poskytujících služby provozovateli, jakož i každá osoba ubytovaná v hotelu Aqua Resort a využívající areál;

2) „Provozní řád areálu“ – tento provozní řád, dostupný v areálu a na internetových stránkách areálu;

3) „Provozovatel“ – společnost HM sp. z o.o. se sídlem v Piaseczně;

4) „Ceník“ – dokument stanovující zejména ceny vstupenek, speciální nabídky a ceny vybraných doplňkových služeb, dostupný na pokladnách a na internetových stránkách areálu;

5) „Personál areálu“ – zaměstnanci, zástupci provozovatele, vedení provozovatele a další členové obsluhy areálu;

6) „Areál aquaparku“ nebo „Areál“ – objekt nacházející se na ulici Bosmańska 1 v Międzyzdrojích, zahrnující budovu a přilehlé venkovní prostory, včetně parkoviště;

7) „Zóna“ – zóna vodní rekreace, zóna saun, zóna fitness a posilovny, zóna wellness a spa.

OBECNÁ PRAVIDLA UŽÍVÁNÍ AREÁLU

1. Areál je otevřen denně v letní sezóně, tj. od června do září, v čase od 8:00 do 22:00, a v zimní sezóně, tj. od října do května, v čase od 11:00 do 21:00, s výjimkou dnů, kdy dojde k poruše nebo k údržbovým či opravárenským odstávkám.

2. Informace o změně provozní doby areálu jsou vždy zveřejněny u pokladen.

3. V odůvodněných případech může personál areálu dočasně omezit vstup do areálu, zejména z důvodu překročení maximální povolené kapacity.

4. Před zahájením návštěvy a užíváním areálu je každá osoba povinna seznámit se s tímto provozním řádem a dodržovat jeho ustanovení po celou dobu pobytu v areálu. Každý návštěvník je rovněž povinen dodržovat:

a) zákazy a příkazy uvedené na informačních tabulích a značkách umístěných v areálu,

b) pokyny a příkazy personálu areálu, jejichž cílem je zajištění bezpečnosti a pořádku, včetně pokynů plavčíků vykonávajících službu,

c) obecně závazné právní předpisy. Návštěvníci jsou rovněž povinni dodržovat doplňkové provozní řády vztahující se k užívání jednotlivých zón, infrastruktury a atrakcí (bazénů, tobogánů, saun, SPA, posilovny a fitness zóny apod.).

5. V případě jakýchkoli pochybností týkajících se provozního řádu nebo užívání jednotlivých zón, atrakcí či služeb areálu je nutné obrátit se na personál areálu.

§ 4. PLATEBNÍ PODMÍNKY

1. Pro využívání služeb areálu je nutné zakoupit vstupenku, vlastnit platnou permanentku nebo být ubytovaným hostem hotelu Aqua Resort. Vstupenky lze zakoupit na pokladnách umístěných v hlavní hale areálu v přízemí a ve druhém patře. Informace o dostupnosti jednotlivých zón a atrakcí jsou uvedeny u pokladen.

2. Otevírací doba je stanovena v aktuální nabídce areálu. Poslední vstup do jednotlivých zón je možný nejpozději 40 minut před jejich uzavřením. Doba uzavření dané zóny určuje okamžik, kdy je návštěvník povinen tuto zónu opustit prostřednictvím výstupních pokladen nebo samoobslužných terminálů. Návštěvník je povinen přesunout se do šaten nejpozději 20 minut před uzavřením zóny, ve které se nachází.

3. Poplatek za zvolenou nabídku se hradí předem před vstupem do příslušné zóny v souladu s platným ceníkem. V případě překročení deklarované doby pobytu je návštěvník povinen uhradit doplatek dle platného ceníku.

4. Doba strávená v areálu se počítá od okamžiku aktivace transpondéru a končí vrácením transpondéru u výstupních bran při opuštění areálu.

5. Návštěvník je povinen uchovat účtenku nebo jiné potvrzení o zakoupení vstupenky od jejího vydání až do opuštění areálu.

6. Po provedení platby obdrží návštěvník transpondér, který slouží jako zámek ke skříňce na oděvy. Transpondér rovněž umožňuje využívání doplňkových atrakcí a služeb. Využitím doplňkových atrakcí nebo služeb návštěvník potvrzuje souhlas s jejich cenou a zavazuje se k její úhradě prostřednictvím přiložení transpondéru k příslušnému terminálu. Po ukončení pobytu v areálu je návštěvník povinen uhradit částku zaznamenanou na jeho transpondéru. Každý transpondér má stanoven vnitřní limit čerpání finančních prostředků. Limit pro dospělou osobu činí 500 PLN, pro děti a mládež ve věku od 13 do 18 let činí 150 PLN. Návštěvník je povinen pečovat o transpondér obdržený při vstupu a používat jej výhradně k účelu stanovenému v tomto provozním řádu.

7. Návštěvník je povinen upevnit transpondér na zápěstí způsobem zabraňujícím jeho ztrátě a nosit jej tak po celou dobu pobytu v areálu. Na vyžádání personálu areálu je návštěvník povinen transpondér předložit.

8. Informační terminály umístěné v areálu umožňují kontrolu aktuálního stavu čerpání finančního limitu na transpondéru.

9. Každou ztrátu transpondéru je nutné neprodleně oznámit personálu areálu. V případě ztráty transpondéru je účtován poplatek odpovídající skutečné výši závazků návštěvníka, stanovené na základě účtenky nebo jiného dokladu o zakoupení vstupenky. Není-li možné skutečnou výši závazků ověřit, je účtován poplatek ve výši maximálního limitu transpondéru odpovídajícího aktuální nabídce a věkové kategorii, navýšený o cenu ztraceného transpondéru ve výši 80 PLN.

10. Předávání transpondéru třetím osobám je zakázáno. V případě zpřístupnění transpondéru třetí osobě je návštěvník povinen uhradit veškeré služby zaznamenané na transpondéru, jako by je čerpal osobně.

11. Úhrada za služby Wellness & Spa, saunové ceremonie, gastronomické služby a doplatky za překročení časového limitu probíhá při odchodu z areálu po vrácení transpondéru.

§ 5. PRAVIDLA UŽÍVÁNÍ SKŘÍNĚK

1. Tento provozní řád stanoví pravidla užívání:

a) skříněk umístěných v šatnách a převlékárnách areálu, které nejsou monitorovány a slouží k ukládání osobních věcí nižší hodnoty,

b) depozitních skříněk umístěných mimo šatny, které jsou nepřetržitě monitorovány a slouží k ukládání cenností.

2. Skříňky a depozitní skříňky v areálu jsou uzamykány pomocí transpondéru vydávaného na recepci areálu.

3. Před využitím služeb a atrakcí v jednotlivých zónách je návštěvník povinen převléci se do vhodného plaveckého oděvu a obuvi a uložit ostatní oděv, obuv a osobní věci do skříňky, kterou je povinen řádně uzamknout přiložením transpondéru.

4. Veškeré osobní věci musí být ukládány výhradně do skříněk v souladu s níže uvedenými pravidly.

5. Skříňky a depozitní skříňky jsou jedinými místy v areálu určenými k ukládání věcí. Provozovatel nenese odpovědnost za věci ponechané mimo skříňky nebo depozitní skříňky, s výjimkou případů stanovených níže.

6. Ve skříňkách lze ukládat pouze věci nezbytné pro užívání areálu, zejména náhradní oděv, hygienické potřeby běžné hodnoty, ručník a obuv běžné hodnoty. Provozovatel prohlašuje, že skříňky v šatnách nejsou určeny k ukládání cenností a nejsou vybaveny zabezpečením zaručujícím ochranu cenných věcí.

7. Před opuštěním šaten je návštěvník povinen zkontrolovat, zda je skříňka řádně uzamčena pomocí transpondéru. Návštěvník je povinen zachovávat náležitou péči při uzamykání skříňky; v opačném případě provozovatel neodpovídá za ztrátu nebo poškození uložených věcí. V případě nesprávné funkce skříňky je návštěvník povinen neprodleně informovat personál areálu; jinak provozovatel neodpovídá za ztrátu nebo poškození věcí ve skříňce uložených.

8. Veškeré cennosti (např. mobilní telefon, hodinky, peníze, šperky, doklady apod.) musí být ukládány do depozitních skříněk umístěných v jednotlivých zónách areálu, které jsou pod nepřetržitým kamerovým dohledem. Provozovatel prohlašuje, že depozitní skříňky jsou jediným místem v areálu, které poskytuje dostatečné zabezpečení pro ukládání cenných věcí. V případě ponechání cenností mimo depozitní skříňku, včetně běžné skříňky, nenese provozovatel odpovědnost za jejich ztrátu nebo poškození.

9. Po uložení cenností do depozitní skříňky je nutné zkontrolovat, zda je depozitní skříňka řádně uzamčena. Návštěvník je povinen zachovávat náležitou péči při uzamykání depozitní skříňky; v opačném případě provozovatel neodpovídá za věci v depozitní skříňce ponechané. V případě nesprávné funkce depozitní skříňky je návštěvník povinen neprodleně informovat personál areálu; v opačném případě provozovatel neodpovídá za věci v depozitní skříňce ponechané.

10. Po ukončení využívání služeb areálu je nutné skříňku i depozitní skříňku vyprázdnit a ponechat otevřenou. Provozovatel nenese odpovědnost za ztrátu nebo poškození věcí ponechaných ve skříňkách nebo depozitních skříňkách po ukončení využívání služeb areálu.

§ 6. ODPOVĚDNOST A POVINNOSTI NÁVŠTĚVNÍKA

1. Před vstupem do areálu je návštěvník povinen seznámit se s tímto provozním řádem a zavazuje se jej dodržovat.

2. Každá jednotlivá zóna, jakož i atrakce a zařízení umístěná v areálu, mají vlastní návody a pravidla užívání zpřístupněné v areálu nebo viditelně umístěné u příslušné zóny, atrakce či zařízení.

3. Do areálu nesmí vstoupit osoby:

a) jejichž chování nasvědčuje tomu, že jsou pod vlivem alkoholu, omamných nebo psychotropních látek či jiných omamných prostředků,

b) narušující veřejný pořádek, dobré mravy nebo představující riziko pro sebe nebo ostatní,

c) chovající se agresivně,

d) mladší 13 let, pokud nejsou pod dohledem rodiče nebo jiného zákonného zástupce,

e) s otevřenými ranami nebo zánětlivými kožními onemocněními,

f) jejichž chování představuje ohrožení okolí,

g) jejichž úroveň osobní hygieny neodpovídá obecně přijímaným normám.

4. Personál areálu je oprávněn požadovat, aby osoby uvedené výše neprodleně opustily areál bez nároku na vrácení ceny vstupenky.

5. Návštěvníkům je zakázáno vytvářet situace ohrožující bezpečnost ostatních účastníků, dopouštět se obscénního, vulgárního nebo urážlivého chování vůči ostatním návštěvníkům a personálu areálu, jakož i narušovat průběh organizovaných aktivit a sportovních soutěží.

6. Návštěvníci jsou povinni dodržovat tento provozní řád, zákazy a příkazy uvedené na informačních tabulích a značkách umístěných v areálu, bezpečnostní pravidla a pokyny personálu areálu. V případě nedodržení výše uvedených pravidel je personál areálu oprávněn požadovat okamžité opuštění areálu návštěvníkem bez nároku na vrácení ceny vstupenky.

7. Nedodržování ustanovení tohoto provozního řádu, interních pokynů, zákazů a příkazů a bezpečnostních pravidel může vést k úrazům a zakládá odpovědnost stanovenou tímto provozním řádem a obecně závaznými právními předpisy.

8. Návštěvník je před využitím atrakcí vodní zóny, zóny saun a spa, posilovny a fitness zóny povinen použít sprchy s použitím mycího prostředku (rovněž po použití toalety) a dezinfikovat si chodidla pomocí speciálních dezinfekčních zařízení umístěných v areálu.

9. Osoby využívající vodní zónu jsou povinny převléknout se do přiléhavého plaveckého oděvu. Pro ženy je povolen jednodílný nebo dvoudílný plavecký oděv, pro muže kraťasy nebo plavky o maximální délce do poloviny stehen. Vstup do vody v jiném oblečení, zejména ve spodním prádle, cyklistických šortkách, gymnastických kraťasech nebo oděvech nezakrývajících intimní části těla, není povolen.

10. Děti do 3 let věku a další osoby používající během pobytu v areálu plenky jsou povinny používat speciální plavecké plenky určené ke koupání.

11. Všem návštěvníkům je zakázáno vykonávat činnosti, které ohrožují bezpečnost, klid a pořádek. Mezi tyto činnosti patří zejména:

a) využívání služeb a atrakcí po požití alkoholu, omamných nebo jiných obdobně působících látek, jakož i jejich vnášení do areálu,

b) konzumace alkoholu mimo vyhrazená gastronomická místa v areálu,

c) vnášení vlastních potravin a nápojů do areálu,

d) vnášení zařízení k uchovávání potravin, zejména přenosných chladicích boxů,

e) kouření tabákových výrobků a elektronických cigaret s výjimkou vyhrazených míst,

f) vnášení zvířat,

g) pobyt v místech vyloučených z veřejného přístupu,

h) vnášení jakýchkoli nebezpečných předmětů do areálu, zejména skleněných obalů, nožů a jiných ostrých předmětů,

i) běhání,

j) jakékoli znečišťování vody,

k) používání zařízení a vybavení areálu k jiným účelům, než ke kterým jsou určena; v případě nesprávného použití, poškození nebo přemístění zařízení nese návštěvník odpovědnost za vzniklou škodu,

l) chování, které může u ostatních vyvolat pohoršení, zejména pohlavní styk nebo jiné jednání považované za nemravné,

m) přemisťování a umisťování lehátek způsobem narušujícím komunikaci v areálu, zejména blokování únikových cest,

n) vyvolávání falešných poplachů.

12. Osoby, které jsou z důvodu tělesného nebo duševního postižení nesamostatné nebo vyžadují dohled, se mohou v areálu zdržovat pouze v přítomnosti dospělého doprovodu. Tato zásada se vztahuje rovněž na osoby trpící mdlobami, křečemi nebo epilepsií, jakož i na osoby s kardiovaskulárními onemocněními nebo jinými chorobami ohrožujícími jejich bezpečnost.

13. Osoby nacházející se v areálu, které narušují veřejný pořádek, dobré mravy a zásady společenského soužití, včetně osob ohrožujících ostatní návštěvníky, a dále osoby nedodržující ustanovení tohoto provozního řádu, jiných řádů platných v areálu nebo pokyny záchranné služby či personálu areálu, mohou být z areálu vykázány bez nároku na vrácení již uhrazených poplatků nebo jiných plateb, s povinností uhradit vzniklé závazky, a to bez ohledu na případné zahájení soudního řízení. V případě potřeby může personál areálu přivolat bezpečnostní službu nebo Policii.

14. Návštěvník je povinen používat veškerá zařízení a vybavení areálu s náležitou opatrností, v souladu s jejich určením a tímto provozním řádem.

15. Návštěvník je povinen odevzdat personálu areálu veškeré nalezené věci a předměty, které mu nepatří.

16. Návštěvník je povinen neprodleně informovat personál areálu o jakékoli situaci představující ohrožení osob nacházejících se v areálu.

17. Návštěvník by měl mít na paměti, že v areálu existuje riziko uklouznutí, zejména v prostorách u bazénů a na tobogánech. Z tohoto důvodu se doporučuje používat protiskluzovou obuv a dbát zvýšené opatrnosti při pohybu v areálu.

18. Používání venkovního bazénu za nepříznivého počasí (např. při bouřce, silném větru, přívalovém dešti, krupobití nebo jiných povětrnostních jevech) je zakázáno.

19. Vodní zónu, zónu saun, spa a fitness je nutné opustit nejpozději 20 minut před uzavřením příslušné zóny bez ohledu na čas vstupu a odebrat se do šaten.

20. Stížnosti, podněty a připomínky je nutné podávat elektronicky prostřednictvím kontaktního formuláře dostupného na webových stránkách www.aqua-resort.pl Odpověď bude zaslána do 14 (čtrnácti) dnů ode dne doručení stížnosti, podnětu nebo připomínky.

20.

§ 7. OPRÁVNĚNÍ PROVOZOVATELE AREÁLU

1. Provozovatel areálu nebo personál areálu je oprávněn odepřít vstup do areálu nebo vykázat z areálu osoby nedodržující tento provozní řád.

2. S ohledem na bezpečnost a komfort pobytu návštěvníků může být vůči osobám, které opakovaně porušily ustanovení tohoto provozního řádu nebo dalších pokynů, uplatněn dočasný nebo trvalý zákaz vstupu do areálu.

3. V případě hrubého porušení ustanovení tohoto provozního řádu jsou pracovníci ostrahy areálu v mezích platných právních předpisů oprávněni přijmout opatření stanovená zákonem o ochraně osob a majetku ze dne 22. srpna 1997 za účelem zajištění bezpečnosti. V případě zadržení osoby pracovníky ostrahy areálu bude tato osoba v souladu s platnými právními předpisy neprodleně předána Policii.

4. Personálu areálu náleží tzv. právo hospodáře. Osoby nacházející se v areálu jsou povinny podřídit se pokynům a příkazům personálu areálu.

5. Areál je s výjimkou hygienických prostor (šatny, toalety) monitorován za účelem zvýšení bezpečnosti návštěvníků. Vstupem do areálu návštěvník vyjadřuje souhlas s monitorováním pobytu v areálu a s využitím takto získaných záznamů pro řešení sporných situací. Monitoring je prováděn způsobem nezasahujícím do osobnostních práv a důstojnosti návštěvníků a může být zpřístupněn orgánům a institucím na základě obecně závazných právních předpisů.

6. Kamerové záznamy jsou uchovávány v areálu a mohou být použity k zajištění bezpečnosti v areálu, včetně uplatnění odpovědnosti vůči osobám nedodržujícím platná pravidla a tento provozní řád. Správcem kamerových záznamů je provozovatel areálu. Uživatel areálu má právo na přístup k záznamům v rozsahu týkajícím se jeho osoby.

§ 8. PRAVIDLA UŽÍVÁNÍ VODNÍ ZÓNY

1. Ve vodní zóně areálu se nacházejí bazény (rekreační bazén a venkovní bazén s barem), vodní hřiště, dětské bazény a vířivky.

2. Ve vodní zóně platí následující zvuková signalizace používaná plavčíky:

a) série krátkých zvukových signálů (píšťalka) – POPLACH – výzva k okamžitému opuštění bazénu všemi uživateli a k řízení se dalšími pokyny plavčíků nebo personálu areálu,

b) dlouhý zvukový signál (píšťalka) – ukončení provozu areálu – příkaz k okamžitému opuštění vody,

c) krátký zvukový signál (píšťalka) – upozornění na sdělení plavčíka.

3. Všechny bazény a vodní atrakce v areálu jsou pod dohledem plavčíků. Za přímý dohled a péči o děti odpovídají jejich doprovody.

4. Zakazuje se:

a) skákání do bazénů,

b) zavěšování se na žebříky, tyče, lana, zařízení a prvky vybavení areálu k tomu neurčené,

c) strkání nebo vhazování jiných osob do bazénu,

d) vnášení dětských kočárků do prostoru bazénové haly; kočárky je nutné ponechat v hlavní šatně na vyhrazeném místě,

e) pobyt v bazénech nebo venkovních vanách během bouřky nebo atmosférických výbojů,

f) vstup do vody v rozporu se zákazem plavčíků, při absenci služby plavčíků nebo během záchranné akce.

5. Návštěvníci používající pomocné plavecké nebo rekreační pomůcky jsou povinni je po ukončení používání vrátit na k tomu určené místo.

6. Osoby poškozující zařízení nebo vybavení areálu nesou hmotnou odpovědnost za způsobenou škodu. Za škody způsobené nezletilými osobami odpovídají jejich rodiče nebo zákonní zástupci.

7. Vodní tobogány smí používat pouze osoby zdravé, tělesně zdatné a plavecky způsobilé.

8. Návštěvník je povinen používat tobogány a bazény v souladu s jejich návody, tímto provozním řádem a výhradně k určenému účelu.

9. Tobogány jsou sportovním zařízením a jejich používání je spojeno se zvýšeným rizikem vyplývajícím ze sportovní aktivity, které návštěvník vědomě podstupuje. V souvislosti s tím existuje riziko poranění nebo úrazu i při používání zařízení testovaného a udržovaného v souladu s normami a při dodržování pokynů uvedených na informačních tabulích.

10. Návštěvníci jsou povinni dodržovat bezpečnostní pokyny a informace uvedené na informačních tabulích.

11. Používání tobogánů osobami, jejichž výška nebo hmotnost neodpovídá limitům uvedeným na informačních tabulích nebo které jednají v rozporu s pokyny personálu areálu, je zakázáno a může vést k úrazu.

12. Tobogány smí další návštěvník použít až po uvolnění dojezdové zóny předchozím návštěvníkem.

13. Návštěvníci musí po sjezdu okamžitě opustit výstupní prostor tobogánu.

14. V prostoru tobogánů a bazénů musí být děti do 13 let pod stálým dohledem rodiče nebo zákonného zástupce.

15. Návštěvníci využívající tobogány jsou povinni dbát na to, aby nevytvářeli situace ohrožující sebe ani ostatní návštěvníky, přičemž je zejména zakázáno:

a) zaujímat jinou polohu při jízdě, než je uvedena v návodu,

b) otáčet se během jízdy čelem vpřed nebo vzad,

c) sjíždět současně s jinými návštěvníky,

d) zastavovat se v jízdní nebo výstupní zóně tobogánu,

e) šplhat na tobogán ze spodní části,

f) stát uvnitř tobogánu,

g) běhat po schodech vedoucích k tobogánu,

h) sjíždět s šperky, hodinkami, náhrdelníky nebo s kamerami určenými k záznamu videa.

16. Před použitím atrakcí se doporučuje odložit dioptrické brýle, plavecké brýle, potápěčské masky, hodinky, řetízky, náušnice a jiné podobné předměty, které mohou způsobit poranění nebo poškození tobogánu, a uložit je do skříněk nebo depozitních skříněk.

17. Nošení brýlí a kontaktních čoček je na vlastní riziko návštěvníka. Při pobytu v areálu s dioptrickými brýlemi musí být tyto brýle zajištěny proti pádu.

§ 9. PRAVIDLA UŽÍVÁNÍ SAUNOVÉ ZÓNY