Provozní řád AQUA RESORT

PROVOZNÍ ŘÁD AQUA RESORTU

Vážené dámy a pánové, vedení Aqua Resortu si velmi váží Vaší spolupráce při dodržování tohoto provozního řádu. Jeho cílem je zajistit klidný a bezpečný pobyt našich hostů. Tento dokument upravuje podmínky poskytování služeb uzavíraných Aqua Resortem s klientem, který se po uzavření smlouvy stává hostem zařízení. Za uzavřenou smlouvu o poskytování služeb se považuje úspěšně provedená platba klientem. Před jejím uzavřením Vás prosíme o pečlivé seznámení se s tímto řádem. Služby poskytované Aqua Resortem zahrnují: ubytování, stravování, zábavu, připojení k internetu, rekreačně-relaxační a turistické služby.

§1

1. Aqua Resort v Międzyzdrojích je v provozu celoročně, 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

2. Pokoj je pronajímán na tzv. hotelový den.

3. Hotelový den začíná v den příjezdu v 16:00 a končí následující den v 11:00.

4. Host je povinen při příjezdu nahlásit délku pobytu a uhradit cenu za celý pobyt. Úhrada pobytu zpětně je možná pouze po předchozí autorizaci platební karty při příjezdu.

5. Pokud host při rezervaci pokoje neuvedl délku pobytu, má se za to, že pokoj byl pronajat na jednu noc.

6. Hosté se registrují při příjezdu předložením platného občanského průkazu nebo cestovního pasu.

§2

1. Hosté, kteří si přejí prodloužit svůj pobyt nad rámec doby uvedené při příjezdu, by měli své přání oznámit recepci nejpozději do 19:00 hodin den před plánovaným odjezdem.

2. Ubytovací zařízení se pokusí vyhovět žádosti o prodloužení pobytu podle aktuální dostupnosti pokojů.

3. Za prodloužení hotelového dne je host povinen uhradit polovinu standardní ceny za celý hotelový den. Pokud dojde k prodloužení o více než 8 hodin, bude to považováno za další noc pobytu a účtováno dle aktuálního ceníku pokojů, pokud se host a zařízení nedohodnou individuálně jinak.

§3

1. Host nesmí přenechat pokoj jiným osobám, a to ani tehdy, pokud ještě neuplynula doba, za kterou uhradil pobyt.

2. Neregistrované osoby se mohou v pokoji zdržovat pouze v době od 9:00 do 22:00. Po 22:00 je nutné přítomnost dalších osob v pokoji nahlásit a zaregistrovat. Odpovědnost za registraci dalších osob nese host, který má pokoj pronajatý. Registrace těchto osob je spojena s dodatečnými poplatky dle platného ceníku služeb.

3. Ubytovací zařízení si vyhrazuje právo odmítnout ubytování hostovi, který během předchozího pobytu hrubým způsobem porušil provozní řád, způsobil škodu na majetku zařízení nebo jiných hostů, způsobil újmu na zdraví hostů, zaměstnanců nebo jiných osob v zařízení ubytovaných, či jinak závažně narušil klidný průběh pobytu nebo provoz pokojů v Aqua Resortu.

§4

1. Ubytovací zařízení poskytuje služby v souladu se svou kategorií a standardem. Hosty žádáme, aby veškeré připomínky týkající se kvality služeb neprodleně hlásili na recepci, což umožní zařízení okamžitě reagovat a odstranit případné nedostatky či chyby.

2. Zařízení je povinno zajistit:

a. Vhodné podmínky pro nerušený a plnohodnotný odpočinek hosta,

b. Bezpečný pobyt, včetně zajištění důvěrnosti informací o hostovi, pokud k jejich zpřístupnění nevyzvou oprávněné orgány činné v trestním řízení,

c. Profesionální a vstřícný personál při zajišťování všech služeb poskytovaných v zařízení,

d. Úklid pokoje a provádění nezbytných oprav vybavení během nepřítomnosti hosta,

e. Technicky bezvadný provoz služeb; v případě poruch, které nelze ihned odstranit, se zařízení v rámci svých možností pokusí nabídnout náhradní pokoj nebo jiným způsobem snížit nepohodlí.

§5

1. Na žádost hosta poskytuje ubytovací zařízení bezplatně následující služby:

a. Poskytnutí informací o pobytu, dopravě a volnočasových aktivitách,

b. Úschovu zavazadel (zařízení může odmítnout převzít zavazadla mimo dobu pobytu hosta nebo předměty, které nemají charakter osobních zavazadel),

c. Úschovu cenností v recepčním sejfu.

§6

1. Zařízení odpovídá za ztrátu nebo poškození věcí vnesených osobami využívajícími jeho služby v rozsahu stanoveném články 546–852 občanského zákoníku, pokud se smluvní strany nedohodly jinak (např. prostřednictvím tohoto provozního řádu nebo pravidel parkování),

2. Host je povinen nahlásit vzniklou škodu recepci ihned po jejím zjištění,

3. Cennosti by měly být uloženy do hotelového trezoru nebo předány k úschově na recepci. Za věci, které nebyly řádně uloženy, nenese ubytovací zařízení odpovědnost.

§7

1. Ubytovací zařízení nenese odpovědnost za poškození nebo ztrátu vozidla hosta, pokud bylo zaparkováno mimo vyhrazené parkoviště.

2. Pravidla provozu parkoviště v Aqua Resortu jsou stanovená v Provozním řádu parkoviště.

§8

1. V areálu platí noční klid od 22:00 do 7:00 následujícího dne,

2. Chování hostů a osob využívajících služeb zařízení nesmí narušovat klidný pobyt ostatních hostů. Ubytovací zařízení nemůže okamžitě odmítnout poskytování služeb osobě, která toto pravidlo poruší. Takový host musí být nejprve upozorněn na možné důsledky dalšího porušování předpisů.

§9

1. Při každém opuštění pokoje je host povinen zkontrolovat, zda jsou vstupní dveře řádně uzamčeny. Apartmány se otevírají magnetickými kartami, které jsou naprogramovány a vydány při přihlášení na recepci. V případě ztráty karty je host povinen tuto skutečnost neprodleně nahlásit recepci. Recepce zajistí zablokování ztracené karty a vydání jejího duplikátu.

2. Host nese finanční odpovědnost za jakékoli poškození nebo zničení vybavení a technických zařízení ubytovacího zařízení způsobené jeho vinou nebo vinou osob, které jej navštíví.

3. Z bezpečnostních důvodů je zakázáno používat v hotelových pokojích ohřívače, elektrické žehličky a jiná podobná zařízení, která nejsou součástí standardního vybavení pokoje.

§10

Osobní věci ponechané v pokoji odjíždějícím hostem budou zaslány na adresu uvedenou hostem. V případě, že žádná adresa nebude poskytnuta, budou tyto věci uchovány po dobu tří měsíců.

§11

Ubytovací zařízení umožňuje pobyt domácích zvířat v pokoji hosta za příplatek ve výši 90 PLN brutto za jednu noc a jedno zvíře.

§12

1. Host je povinen používat vybavení pokoje řádně a v souladu s jeho určením. V případě poškození způsobeného nesprávným užíváním nese host finanční odpovědnost za vzniklé škody a je povinen uhradit náklady na opravu nebo výměnu poškozených či zničených předmětů v pokoji hotelového zařízení.

2. Náklady na škody budou stanoveny individuálně odbornými firmami specializujícími se na daný typ předmětů.

§13

Hosté a osoby, za které host nese odpovědnost, jsou povinni nekouřit v pokojích. V celém objektu platí přísný zákaz kouření. Porušení tohoto zákazu může vést k pokutě až do výše 1 000 PLN za každé jednotlivé porušení.

§14

Děti mladší 13 let musí být po celou dobu pobytu v Aqua Resortu pod stálým dohledem dospělé osoby. Za jejich chování, včetně případných škod nebo úrazů, odpovídají jejich zákonní zástupci.